Komu jsem již pomohl a pomáhám

ČEZ Zákaznické služby (B2B)- podíl na vytvoření nové obchodní strategie, zavedení nových produktů, reakce na změnu trhu, vedení pobočkové sítě.  

ČEZ Prodej (B2C)- nový sales coverage model prodeje v SME segmentu - obchodní vedení týmu SME 

Vodafone CZ - podíl na vytvoření nového obchodního kanálu v roli operations managera, nastavení KPis, back office a support procesů a týmů, vytvoření prodejního manuálu, obchodní akademie. Vedení týmů regional business sales, sales support, back office, event management, Learning&Development.           

E-pojištění.cz, srovnejto.cz - nastavení KPIs, nastavení reportingu, optimalizace procesů Call centra, nastavení kontrolních mechanismů, optimalizace hiring & onboarding call centra, optimalizace tréninkových procesů. Vedení týmů : Reporting, Operations, Back Office CZ,SK, compliance, quality control, hiring CC, training. 

Ušetřeno.cz, top-pojisteni.cz - vytvoření a exekuce HR strategie, zavedení interní komunikace, optimalizace hiring&onboarding, optimalizace HR nákladů, rozvoj firemní kultury. Vedení týmu HR a office management.             

Mondi Štětí - realizace programu týmové DNA a zážitkového programu Excalibur.   

Belden - realizace manažeského kurzu a workshopu Emoční Leadership.     

Unifrax - manažerské poradenství zaměřené na vedení customer care týmu v remote prostředí.